Türkiye’de pazara sundu?u yüksek teknolojili ürünleri ve sati? sonrasi hizmet kalitesiyle tüketicilerinin be?enisini kazanan Vaillant’in yöneticileri Rize’deki Vaillant Tüketici Club üyeleriyle bir araya geldi.
Rize Dedeman Otel’de, 18 Haziran Pazartesi günü yapilan toplantiya Vaillant Group Türkiye Country Manager’i Christoph M. Grosser, Vaillant Türkiye Genel Müdürü Levent Ta?kin katildi. Toplantida Vaillant yöneticileri tüketicilerin ürünler ve hizmetler hakkindaki görü? ve önerilerini dinleyerek yeni hizmetler hakkinda onlari bilgilendirdi. Tavsiyeleri sonucu ödül almaya hak kazanan Tüketici Club üyeleri te?ekkür plaketleriyle ödüllendirildi.
Konuyla ilgili olarak Christoph M. Grosser; Tüketicilerin Vaillant ailesinin bir parçasi oldu?unu ve bu birlikteli?i sa?lamla?tirmak için Vaillant Tüketici Club çatisi altinda pek çok etkinlik ve sürprizler hazirladiklarini dile getirdi. Tüketicilerin isteklerini de?erlendirip ölçümler yaparak sürekli kendilerini geli?tirmeye yönelik çali?malar yürüttüklerini sözlerine ekleyen Grosser, Vaillant’in yüzde yüz mü?teri memnuniyetini öncelikli hedef olarak gördü?ünü Vaillant Tüketici Club’ün de bu amaçla 1994 yilindan bu yana faaliyetlerini sürdürdü?ünü belirtti. Club’ün amacini, tüketiciyle Vaillant’in daha çok kayna?masi, tüketici problemlerinin aninda çözülmesi, tüketici haklarinin Vaillant bünyesinde korunmasi, tüketiciye verilen hizmetlerin daha iyi analiz edilebilmesi, tüketicinin Vaillant’in sati? sonrasi hizmet organizasyonundan en iyi ?ekilde yararlanmasi olarak ifade etti.
Toplanti da Levent Ta?kin da; kullanicilarin cihazdan, yetkili saticidan, sati? sonrasi hizmetlerden memnuniyetlerini ölçmek amaciyla Tüketici Club toplantilarinin yapildi?ini belirtip, tüketicilerin Vaillant’tan beklentilerini ö?renerek gelece?e yönelik çali?malarin bu sonuçlara göre yönlendirildi?ini belirtti. Levent Ta?kin, Vaillant Kombi, Kazan veya Klima kullanan tüm tüketicilerin ÜCRETS?Z olarak bu club’e üye olabildiklerini ifade etti. Vaillant Tüketici Club’ünün Türkiye genelinde 300.000’i a?kin üyesi bulunuyor
Vaillant Tüketici Club üyeleri, Vaillant ürünlerini tavsiye ederek yeni mü?teri kazanilmasini sa?ladiklarinda puan kazaniyor. Her tavsiyede alinan ve biriken Puanlarla, üyeler birbirinden de?erli arma?anlarin yer aldi?i Tüketici Club Ödül Katalogu’ndan cumhuriyet altinindan, elektrikli ev e?yalarina, yurtdi?i seyahatlerinden bakim sözle?melerine kadar çe?itli arma?anlara sahip oluyorlar.
